Solutions de gestion industrielle / Logiciels industriels et services IT dédiés

Il n’y a pas d’industrie 4.0 sans solutions digitales. Pourtant, il ne suffit pas de déployer des logiciels pour transformer les usines. Il est important de revoir en profondeur les processus, l’organisation de l’usine pour que la numérisation soit pertinente et efficace. C’est là tout le rôle des éditeurs de logiciels industriels et des intégrateurs ou ESN de la filière. Plus que des fonctionnalités et d’outils, pourtant indispensables, les organisations ont besoin d’accompagnement dans leur digitalisation, de conseils et de méthodologies.

Pour se démarquer et se placer comme expert, le discours et les offres doivent être travaillés. Il est nécessaire de ne pas se positionner uniquement comme un fournisseur d’outil, mais comme un réel partenaire de l’usine 4.0.

Dans l’industrie 4.0, la concurrence devient de plus en plus rude. Les “gros” du secteur IT se diversifient et de plus petits acteurs et des start-up émergent. Cependant, toutes les solutions ne répondent pas aux mêmes besoins même si elles sont estampillées “industrie du futur”. Les décideurs industriels sont parfois perdus dans le flot de solutions disponibles. Il est indispensable que les acteurs de l’IT mettent en avant leurs expertises de façon claire et concrète.

Un autre enjeu consiste à communiquer autour de l’importance de créer un écosystème industriel complet : sans logiciels industriels français, il n’y a pas d’industrie française. C’est un axe de développement à ne pas négliger.

Pour renforcer l’image de marque et la notoriété d’une solution, les utilisateurs sont des ambassadeurs à privilégier. Leur donner la parole, les guider dans l’accompagnement de leurs équipes, leur donner l’occasion de s’exprimer sur une solution digitale est un gage de qualité.

Difficile parfois, quand on n’est pas un éditeur comme SAP, de se faire connaître auprès sur le marché, mais aussi d’être crédible. Les industriels sont des cibles avec des besoins très spécifiques et techniques, qui sollicitent des compétences métiers particulières. Beaucoup pensent que les partenaires IT ne peuvent pas répondre à leurs attentes. Pourtant, de nombreux éditeurs et intégrateurs de logiciels viennent de l’industrie et ont une connaissance précise des besoins terrain. Il est donc important de montrer la technicité de la solution, mais aussi de parler le même langage que les cibles.

Pour ancrer cette crédibilité, les partenariats sont un levier de taille. En effet, cela permet d’associer plusieurs expertises, de couvrir un marché plus important et de s’appuyer sur des compétences et des ressources supplémentaires. Un moyen à ne pas négliger pour les PME de l’IT afin de gagner rapidement en notoriété et crédibilité.

Le besoin de connectivité entre les différents systèmes d’information, entre les machines et les logiciels utilisés, mais aussi entre les équipes de production et les bureaux peut poser problème aux industriels en matière de sécurité des données. Et c’est un des principaux freins quant au déploiement de solutions logicielles. Il est donc important de rassurer les industriels à ce sujet.

Le discours et le ton utilisés sont très importants : ils doivent témoigner d’une connaissance réelle du secteur industriel visé et de ses contraintes sécuritaires. Pour les éditeurs de logiciels SaaS, il est pertinent également d’évangéliser sur les bénéfices apportés et d’anticiper les freins objectifs et/ou subjectifs qui seront émis, en donnant des exemples concrets. Enfin, n’hésitez pas à mettre en avant tous les éléments permettant de rassurer sur la sécurité de vos solutions : audits, certificats de sécurité… et bien sûr : témoignages de pairs.